Conditions générales

ProxiPro est un intermédiaire technique. Le contrat de travaux est conclu exclusivement entre le particulier et l'entreprise. ProxiPro ne garantit ni la qualité, ni les délais, ni le prix des prestations réalisées.

L'inscription est gratuite. L'utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies ; une entreprise doit être valablement inscrite ou active en Suisse. Un compte par entité. Les identifiants sont personnels.

Le particulier n'a rien à payer. L'entreprise paie 6.90 CHF par demande qu'elle accepte ; ce montant est dû au moment de l'acceptation et débloque les coordonnées complètes du client. La TVA suisse applicable est calculée et affichée au moment du paiement.

Le paiement est traité par Stripe (carte, TWINT, Klarna). Les frais sont dus indépendamment de la conclusion effective d'un contrat de travaux entre les parties.

Un remboursement peut être demandé dans les 14 jours si les coordonnées transmises sont manifestement inexploitables (numéro inexistant, demande dupliquée ou frauduleuse). La demande se fait par e-mail à contact@proxipro.ch. Aucun remboursement n'est dû si le client a simplement changé d'avis.

Seul un client dont les travaux ont été confirmés comme terminés peut publier une note de 1 à 5 étoiles et un commentaire. Les avis doivent être factuels ; les propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou les faux avis sont supprimés et peuvent entraîner la fermeture du compte. Une entreprise ne peut pas acheter, échanger ou influencer une note.

Sont interdits : les contenus illicites, trompeurs ou publicitaires hors contexte, l'usurpation d'identité d'entreprise, l'extraction automatisée des données du site et l'utilisation des coordonnées obtenues à des fins de démarchage étranger à la demande.

Il est également interdit d'échanger, de dissimuler ou de faire deviner des coordonnées personnelles (téléphone, e-mail, adresse, lien, réseau social) dans les descriptions, questions ou réponses avant le paiement des frais de mise en relation, y compris en les écrivant en plusieurs morceaux, sur plusieurs lignes ou en toutes lettres. Toute personne qui tente d'entrer en contact en dehors de ProxiPro ou de contourner cette règle peut voir son compte suspendu immédiatement et définitivement (exclusion du site), sans remboursement des frais déjà payés.

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment. ProxiPro peut suspendre un compte en cas de violation des présentes conditions, de fraude au paiement ou d'abus signalé.

ProxiPro peut modifier les présentes conditions ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. Droit suisse ; for au siège de l'exploitant, sous réserve des fors impératifs (notamment pour les consommateurs).